上了年纪，总忘事儿。为了防止出门忘带钥匙，老人们在门框贴上备忘纸条、把钥匙拴在手机壳上、“备份”在门口消防栓里……

关注老年人健忘问题，1月14日，天猫正式启动黄扶手计划3.0守“忘”行动，联合阿里巴巴公益、中国老龄事业发展基金会和凯迪仕、小米、德力西、VOC等13家爱心品牌，2025年向社会送出1万个刷脸识别或静脉识别智能门锁，让老人进家门更方便，让“老”忘事儿，成小事儿。

目前，黄扶手计划首批智能门锁已在淘宝APP上线，1月13日至17日每天上午10点搜索“黄扶手计划”，即可1元限量申领。

根据国家统计局数据，截至2023年末，我国60岁及以上人口超2.9亿，占总人口比重超1/5。高龄老人易出现认知障碍，数据显示，65岁以上人群，认知症患病率为5%；65岁以后，年龄每增加五岁，患病率即增大一倍，主要表现之一就是健忘。

水龙头、燃气灶忘记关；出了门走到马路对面才想起没带手机；忘带钥匙被锁在门外……对家住杭州市上城区75岁的裘叔叔来说，老忘事儿成了生活里的常态。

“黄扶手计划守‘忘’行动，通过向有健忘症状的老年人捐赠智能门锁产品，让老年人更加轻松地进出家门，避免因忘记带钥匙而带来的不便和安全隐患，是对居家环境适老化改造的一次有益的实践。”中国老龄协会副会长王绍忠表示，未来希望各方一起在社区机构中结合先进的互联网、人工智能、生物识别等新技术，为老龄事业的高质量发展注入新的动力，为构建老年友好型社会贡献力量。 

关注适老化改造，天猫已经行动起来。“近年智能锁品牌开始关注更细分的老年人需求，针对老年人记不住密码、指纹易磨损等问题，推出了支持刷脸识别或静脉识别的新一代智能门锁，更适老。”天猫家享生活总经理恩重在发布会现场表示，健忘之外，还有更多老龄问题需要被关注、被解决。淘宝天猫将持续基于老人居家生活的实际需求，推进适老产业基建和供给的完善，加快适老产业的多样化、规模化、标准化。

2022年，黄扶手计划启动，关注“老人跌倒”，天猫联合品牌向社会送出5万个适老黄扶手，让更多老人有所扶；2023年，黄扶手计划2.0关注“空巢老人孤独”，联合品牌送出2万个智能看护摄像头，让“观”爱实时在线。

从“物理防摔”，到“情感陪护”，再到今年的“遗忘关怀”，三年来，黄扶手计划让更多人关注到老年人的居家安全，也让更多品牌和企业参与到适老产业的升级推动中。2024年，淘宝天猫上适老家具成交年同比增长50%，购买人数增长1.5倍；适老家具的供给增长3.7倍，适老卫浴商品供给翻倍，适老化居家改造的需求更多被发现、被满足。

黄扶手计划始终坚持关注有温度，落地到实处，天猫将继续以企业社会责任为基础，以居家适老商品供给为驱动，用商业力量形成公益闭环，致力于培育“关爱老人居家生活”的社会观念，助力加快构建“老年友好型社会”。